FAQ - Heypen Kugelschreiber Onlineshop

Häufige Fragen (FAQ)

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Wie kann ich mein Logo bei HEYPEN hochladen oder einreichen.

Beim konfigurieren deines Artikels hast du die Möglichkeit als letzten Schritt deine Druckdaten per Daten-Upload hochzuladen. Alternativ oder wenn das nicht funktioniren sollte, kannst du uns deine Druckdaten auch per E-Mail an grafik@heypen.de schicken, wobei du bitte deine Kontaktdaten, Auftragsnummer bzw. Kundennummer angibst. Bitte beachte, dass wir ausschließlich vektorbasierte EPS-Dateien verarbeiten können. Erstellst du deine Grafik oder Text in einem Grafikprogramm achte darauf, die Vorlagengröße der jeweiligen Werbefläche möglichst genau einzuhalten ( siehe Druckstand des Artikels). Schriften sollten immer in Kurven oder Pfade umgewandelt (vektorisiert) werden. Farben bitte in den PANTONE C Farbwerten anlegen und die Datei im EPS-Format abspeichern. Gerne kannst du die Farbangaben auch separat beim Bestellabschluß beim Textfeld "Zusätzliche Informationen" angeben. Bitte beachte, dass wir keine Photoshop-EPS-Dateien verarbeiten können, da diese Pixelbilder enthalten und nicht auf Pfaden basieren.

Vektorgrafik

*Adobe Illustrator (.ai)
*InDesign (.indd)
*oder .eps und .pdf-Formate von diesen Programmen

Ich suche einen bestimmten Artikel und finde ihn nicht bei HEYPEN.

Du findest in unserem Shop nicht genau das wonach du suchst, dann spreche uns gerne an. Wir können dir was immer du suchst, mit höchster Wahrscheinlichkeit anbieten. Sende uns gerne eine Mail an hello@heypen.de oder nutze unser Kontaktformular.

Gibt es eine Mindestbestellmenge bei HEYPEN.

Die findest du auf der jeweiligen Produktseite des Artikels und ist auch in unserem Konfigurator bei der Mengeneingabe dann voreingestellt.

Ich suche ein bestimmtes Kugelschreibermodel oder die Konfiguration ist nicht vorhanden.

Findest du ein bestimmtes Kugelschreibermodell nicht oder ist die gewünschte Kombination vom Klipp, Gehaüsefarbe, Druckoption oder sonstige Ausstattungen nicht im Onlineshop auszuwählen, dann schreibe uns deinen Wunsch in einer Mail und wir machen dir dann ein individuelles Angebot. Nicht alle Kombinationen sind bei uns im Shop verfügbar.

Bietest du auch Abrufaufträge bei größeren Mengen an und versendest du dann auch an verschiedene Versandadressen?

Ja klar, gerne kannst du unser Lager nutzen und bequem deine gewünschten Stückzahlen abrufen.

Wie ist der Ablauf des Bestellprozesses?

Nachdem du deine Bestellung abgesendet hast, bekommst du eine Betstellbestätigung an die von dir hinterlegte Mailadresse. In einer weiteren Mail, nach ca. 1-4 Arbeitstagen, bekommst du eine pdf-Datei mit Layout zur Freigabe. Bei Bestellungen mit der Zahlungsmethode "Vorkasse" bekommst du dann zuerst eine Auftragsbestätigung bzw.Vorkassenrechnung. Nach Zahlungseingang bei uns, wird dann die pdf-Datei zur Freigabe des Layouts erstellt, die du ans dann unterschrieben zurücksendest. Danach beginnen wir mit der Produktion und du erhältst deine Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten

Grundsätzlich liefern wir frei Haus an eine Adresse in Deutschland. Es gibt aber auch Artikel, da müssen wir Versandkosten berechnen. Das steht immer beim jeweilgen Artikel in der Detailansicht dabei und wird dann auch im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Ware auch bei HEYPEN abholen?

Gerne kannst du deine Ware nach Vereinbarung auch bei uns im Lager in Ettlingen abholen.

Was für eine Datei braucht ihr für die Werbeanbringung auf Kugelschreiber oder Werbeartikel?

Damit wir deine Werbeanbringung genau nach deinen Vorstellungen und zu deiner vollen Zufriedenheit umsetzen können, benötigen wir deine Druckdaten in folgendem Format:

Vektorgrafik im .eps-Format (keine Photoshop-.eps-Dateien)
Maximal 8 MB groß
Alle Schriften müssen in Pfade umgewandelt sein
Farben im Pantone- oder HKS-System

Pixelgrafiken, TIFs oder JPGs können nicht verwendet werden. Sollte deine .eps-Datei nicht vorliegen oder die Vektorgrafik die falsche Farbigkeit haben, kannst du das über unsere Grafiker anfertigen lassen.