Häufige Fragen (FAQ) — Werbekugelschreiber & Werbeartikel bedrucken

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Druckdaten, Versand und Service. Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen.

Wie kann ich mein Logo zum Bedrucken einreichen?

Beim Konfigurieren Ihres Werbekugelschreibers oder Werbeartikels können Sie Ihre Druckdaten als letzten Schritt direkt hochladen. Alternativ senden Sie Ihre Druckdaten per E-Mail an grafik@heypen.de — bitte mit Auftrags- oder Kundennummer.

Wir verarbeiten ausschließlich vektorbasierte EPS-Dateien (Adobe Illustrator, InDesign oder PDF aus diesen Programmen). Schriften müssen in Kurven oder Pfade umgewandelt sein. Farben bitte als PANTONE C oder HKS-Werte anlegen. Photoshop-EPS-Dateien können wir nicht verarbeiten, da diese Pixelbilder enthalten.

Was kann ich tun, wenn ich einen bestimmten Werbeartikel nicht im Shop finde?

Mit über 35 Jahren Branchenerfahrung haben wir Zugriff auf nahezu jeden Werbeartikel und Werbekugelschreiber. Sollten Sie Ihren gewünschten Artikel nicht im Online-Shop finden, sprechen Sie uns einfach an. Schreiben Sie eine E-Mail an hello@heypen.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular — wir finden für Sie die passende Lösung.

Gibt es eine Mindestbestellmenge bei Werbekugelschreibern?

Ja, jeder Werbekugelschreiber und Werbeartikel hat eine eigene Mindestbestellmenge. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und ist im Konfigurator bei der Mengeneingabe automatisch voreingestellt. Die Mindestmengen variieren je nach Modell und Druckverfahren.

Was tun, wenn mein gewünschtes Kugelschreibermodell oder die Konfiguration nicht verfügbar ist?

Nicht alle Kombinationen aus Modell, Clip, Gehäusefarbe und Druckoption sind im Online-Shop direkt auswählbar. Falls Sie eine spezielle Konfiguration wünschen oder ein bestimmtes Werbekugelschreiber-Modell nicht finden, senden Sie uns Ihren Wunsch per E-Mail. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Bieten Sie Abrufaufträge mit Versand an verschiedene Adressen an?

Ja, bei größeren Bestellmengen können Sie unser Lager nutzen und Ihre gewünschten Stückzahlen flexibel abrufen. Wir versenden Ihre bedruckten Werbekugelschreiber oder Werbeartikel auch an verschiedene Versandadressen — ideal für Standorte, Filialen oder Niederlassungen.

Wie läuft der Bestellprozess bei HEYPEN ab?

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 1-4 Arbeitstagen folgt eine zweite E-Mail mit einem PDF-Layout zur Freigabe.

Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie zuerst die Auftragsbestätigung mit Vorkassenrechnung. Nach Zahlungseingang erstellen wir das Layout zur Freigabe.

Sobald Sie das Layout per Unterschrift freigegeben haben, beginnt die Produktion. Die Lieferung erfolgt innerhalb der bei Ihrem Artikel angegebenen Lieferzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre bedruckten Werbekugelschreiber und Werbeartikel grundsätzlich versandkostenfrei. Bei einigen wenigen Artikeln berechnen wir Versandkosten — diese werden auf der Produktseite und im Checkout transparent ausgewiesen.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, nach Vereinbarung können Sie Ihre Werbekugelschreiber oder Werbeartikel direkt in unserem Lager in Ettlingen (bei Karlsruhe) abholen. Sprechen Sie uns einfach an.

Welches Dateiformat brauchen Sie für die Werbeanbringung?

Für die Werbeanbringung auf Werbekugelschreibern und Werbeartikeln benötigen wir Ihre Druckdaten in folgendem Format:

Vektorgrafik im EPS-Format (keine Photoshop-EPS-Dateien)
Maximal 8 MB Dateigröße
Alle Schriften in Pfade umgewandelt
Farben im Pantone- oder HKS-System

Pixelgrafiken (TIF, JPG) können nicht verwendet werden. Falls Ihre EPS-Datei nicht vorliegt oder die falsche Farbigkeit hat, erstellen unsere Grafiker diese gerne für Sie.